Le médiateur de France Travail

La loi du 1er août 2008 a créé la fonction de médiateur à France Travail pour faciliter les relations avec tous les utilisateurs de ses services : demandeurs d’emploi, employeurs et partenaires.

Le médiateur de Pôle emploi

Quand saisir le Médiateur France Travail ?

Déposez d’abord une réclamation auprès de votre agence.
Si vous souhaitez contester la réponse reçue, ou si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.

Comment saisir le Médiateur ?

Vous pouvez saisir le médiateur par email ou par courrier (coordonnées ci-dessous).
Merci de joindre toutes les pièces utiles à l'examen de votre demande.

Pour en savoir plus

La médiation à France Travail est constituée de Médiateurs Régionaux, un dans chaque région. C’est au Médiateur Régional que vous devez adresser votre demande, car il est au plus près du terrain et connait les services de France Travail en charge de votre situation.Votre demande de médiation sera reçue et traitée en accord avec la Charte du Médiateur National de France Travail.
La Charte du Médiateur national de France Travail

Coordonnées des médiateurs France Travail

Cliquez sur votre région pour obtenir le nom et les coordonnées de votre médiateur.

Christophe Bouchet Médiateur France Travail
13 rue Crépet CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@francetravail.fr
Luc-Michel Horak Médiateur France Travail
Parc Valmy – Le Katamaran 41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon
mediateur.bfc@francetravail.fr
Nathalie Lillo Médiateur France Travail
36 rue de Léon
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@francetravail.fr
Laurent Deloison Médiateur France Travail
6 bis rue André Dessaux CS 99739
45404 Fleury-les-Aubrais
mediateur.centre@francetravail.fr
Jean-Fabrice LAUDATO Médiateur France Travail
Résidence Opéra Boulevard Louis CAMPI CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@francetravail.fr
Valérie Arnoux Médiateur France Travail
1 avenue de l'Europe - Crystal Park
67300 Schiltigheim
mediation.grandest@francetravail.fr
Cyril Suquet Médiateur France Travail
28/30 rue Elisée Reclus
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@francetravail.fr
Séverine Broilliard Médiateur France Travail
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@francetravail.fr
Annie Martin-Vitart Médiateur France Travail
CS 92053
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@francetravail.fr
Valérie DAUNAS Médiateur France Travail
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex
mediateur.alpc@francetravail.fr
Sofia Fernandes Médiateur France Travail
33/43 avenue Georges Pompidou
31131 Balma Cedex
mediation.occitanie@francetravail.fr
Eric Cayol Médiateur France Travail
34 rue Alfred Curtel
13010 Marseille
mediateur.paca@francetravail.fr
Franck Turenne Médiateur France Travail
1 rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@francetravail.fr
Jean-Yves URSULE Médiateur France Travail
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@francetravail.fr
Catherine Petit Médiateur France Travail
ZAC Pôle Caraïbes Bât 1 et 2
97139 Les Abymes
mediation.guadeloupe@francetravail.fr
Florence Troudart Médiateur France Travail
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@francetravail.fr
Khalid Panchbhaya Médiateur France Travail
Centre d’affaires Cadjee Bât.C 62 Boulevard du chaudron BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9
mediateur-reunion.97410@francetravail.fr
Abdallah ATTOUMANI Médiateur France Travail
Résidence de l’Horloge 33 lot des hauts Vallons
97600 MAMOUDZOU
mediateur-mayotte.97609@francetravail.fr
Dominique Cavalier-Lachgar Médiateur de France Travail Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.f
mediateur.poleemploiservices@francetravail.fr

La politique de médiation

Le réseau des Médiateurs Régionaux est animé par le Médiateur National, qui définit la politique de médiation à France Travail :
Jean-Louis Walter
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20