Pouvez-vous vous présenter vous et votre entreprise ?
Bonjour, je m’appelle Jérôme Parfait et je suis employé administratif au sein de la société HMR Corporate située à Rouen (76). Nous travaillons sous la marque SDA Market, un commerce de gros dans l’alimentaire et le non alimentaire pour les commerces fast food. J’ai en charge la partie administrative et RH de l’entreprise.
Comment s’est établie votre relation avec l’agence France Travail de St Sever ?
L’un de mes collègues était déjà en contact avec Jeanne Robert (NDRL : conseillère France Travail Pro à l’agence de Rouen St Sever), c’est elle qui nous a conseillé d’utiliser les services en ligne. Nous avons donc créé un compte sur le site entreprise de France Travail et ensuite nous y avons déposé nos offres d’emploi. La relation de confiance s’est établie très facilement avec Mme Robert.
Quelle a été votre relation avec votre conseillère référente France Travail Pro ?
Les conseils de Mme Robert sont vraiment personnalisés, je n'ai pas l'impression d'avoir un service d'appel robotisé derrière moi. Dès que j'ai des questions, même si elle n'a pas la réponse, elle se renseigne et me recontacte rapidement. Par exemple je lui ai demandé s’il existait des aides auxquelles nous pourrions prétendre. Elle m'a tout détaillé en lien avec les besoins de la société et sur le suivi de ces aides une fois mises en place.
Quels sont vos principaux besoins en matière de recrutement ? Quelles sont les compétences que vous recherchez ?
Nous recrutons des chauffeurs livreurs, des préparateurs de commandes et des magasiniers. Ces sont principalement des métiers de terrain. Pour certains postes nous avons besoin de formations spécifiques : le permis B pour les chauffeurs livreurs ou le CACES pour les postes de magasinier.
Les conditions sont parfois difficiles, nous recherchons des personnes assez dynamiques qui supportent le froid parce que c'est un métier où l’on travaille en chambre froide. Le contact humain est très important aussi pour les chauffeurs livreurs car ils sont en contact direct avec nos clients, ils sont la première image de marque de la société. C’est pour cela que nous avons à cœur qu'ils aient un bon relationnel avec nos clients.
Pouvez-vous nous décrire votre processus et les critères les plus importants pour vous lors d'un recrutement ?
Je poste l’offre sur le site francetravail.fr et ensuite nous gérons tout de A à Z. Nous faisons le tri des CV reçus, là-dessus nous sommes complètement autonomes.
Ensuite je me charge de la partie administrative du recrutement, des besoins en formation ou des immersions.
Notre partenariat avec France Travail intervient essentiellement dans la mise en place de période d’immersion, le montage éventuel d’une formation ou lorsque Mme Robert me propose des profils en direct. Nous avons aussi beaucoup de personnes qui viennent sur place déposer leur CV.
Le revers de la médaille de ce recrutement « autonome », c’est que 90% des CV n’ont rien à voir avec le profil recherché et nous avons beaucoup de sélection à faire. Nos métiers peuvent sembler faciles, comme la préparation de commandes, le magasinage ou même la livraison mais en réalité les conditions de travail sont sélectives.
Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez dans vos recrutements ?
Le gros volume de profils inadaptés est l’une de nos plus grandes difficultés. La plupart du temps, les gens pensent que c'est un métier peu important, ce qui fait qu'ils ne s'investissent pas beaucoup. Or nous recrutons en CDI car nous souhaitons garder nos salariés. Travailler dans le froid, bouger tout le temps, les charges lourdes à porter, les contraintes de délai sont importantes aussi car nos clients doivent être livrés avant leur service. Nous avons du mal à fidéliser les salariés parce que ce sont des métiers difficiles tout simplement. Notre principal problème, c'est donc le turnover.
Comment France Travail Pro vous accompagne pour pallier ces difficultés ?
France Travail nous aide à sécuriser un maximum de recrutements grâce aux immersions. C’est un véritable levier qui nous permet de voir, sur une semaine, comment la personne se comporte sur le poste. Cela permet aussi à la personne de se rendre compte des réelles difficultés du poste. Que ce soit la préparation de commandes, la livraison, même la réception de marchandises, certaines personnes déchantent lors des immersions.
Êtes-vous ouvert à l'embauche de profils de candidats moins traditionnels, comme les seniors ?
Nous ne sommes pas bloqués sur une tranche d'âge. Notre effectif va de l'apprenti aux personnes qui sont presque à l’âge de la retraite. Une grande partie de nos employés actuels sont d’ailleurs passés par l'apprentissage.
Nous allons davantage être attentif aux savoir-être, à l’expérience et à la motivation. D’ailleurs j’ai remarqué que souvent avec les personnes au profil plus âgé nous avons beaucoup d'investissement et de sérieux. Actuellement, nous avons recruté 4 personnes dites « seniors ».
Avez-vous des conseils ou des recommandations à partager avec d'autres employeurs qui pourraient être intéressés par les services de France Travail Pro ?
L'avantage de travailler avec France Travail, ce sont les conseils sur les aides ou les immersions professionnelles. Mais pas que, il y a un véritable conseil annexe et une vraie réactivité de la part de France Travail. On a eu tendance à solliciter Mme Robert à la dernière minute, elle a toujours répondu présente. J'ai toujours été content qu'elle soit là, j'ai un contact direct.
En conclusion, 3 mots qui résument votre expérience avec France Travail Pro de l’agence de Rouen St Sever ?
Réactivité, présence, toujours à l’écoute.