Questions et contacts

Prendre un rendez-vous

Qui est concerné(e) par la prise de rendez-vous depuis l’espace personnel ?

• Vous êtes suivi(e) par France Travail
• Vous avez un conseiller référent
• Vous n’êtes pas intermittent(e) du spectacle, expatrié(e) ou licencié(e) économique.
• Votre agence autorise la prise de rendez-vous en ligne

Ces conditions ne sont pas remplies ? Pour prendre un rendez-vous vous pouvez appeler le 3949 ou envoyer un message à votre conseiller.

Si ces confitions sont remplies vous pouvez prendre un rendez-vous (en agence, par téléphone ou en visio-conférence) avec votre conseiller en sélectionnant la date et l’heure via la page « Mes rendez-vous » accessible depuis l'onglet "Mes échanges et documents" de votre espace personnel ou depuis l'application mobile "Mon Espace". 

Vous pouvez également solliciter un rendez-vous en contactant directement votre conseiller référent par message depuis votre espace personnel rubrique « Ecrire à mon conseiller ».

Vous avez pris un rendez-vous avec votre conseiller, celui-ci est trop tardif.

Vous pouvez activer une alerte afin d’être prévenu si un rendez-vous se libère plus tôt pour avancer votre rendez-vous.

Vous n’avez pas pu prendre de rendez-vous avec votre conseiller, aucun rendez-vous n’était disponible.

Vous pouvez activer une alerte afin d’être prévenu(e) si des rendez-vous sont mis à votre disposition afin de prendre un rendez-vous.

Modifier ou annuler un rendez-vous

Si vous avez pris votre rendez-vous via « Mes rendez-vous », vous pouvez :

• l’annuler en cliquant sur le bouton « annuler » situé en dessous de la confirmation de votre rendez-vous ; vous devez motiver cette annulation et un courriel de confirmation vous sera envoyé ;
• le modifier (date, horaire, etc.) en cliquant sur le bouton « modifier » ; un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Si le rendez-vous vous a été fixé par votre conseiller et que vous n’êtes pas disponible pour vous rendre à cet entretien, vous pouvez demander un report d’entretien.

Si cette demande est faite avant la date et l’heure du RDV :

• les 2 premières demandes de report de RDV (sur une période de 12 mois activée dès la première demande) sont acceptées sans que vous ayez besoin de fournir un justificatif
• à partir de la 3ème demande de report d’entretien,vous devez justifier votre demande et fournir un justificatif (motif légitime attesté par des justificatifs écrits)

Pour tout autre type de rendez-vous, consultez la question dédiée. 

Comment procéder ?

Pour prévenir France Travail, vous disposez de différents moyens, vous pouvez :

• Vous connecter sur votre espace personnel, onglet « Mes échanges et documents », rubrique « Mes contacts », service « Mes rendez-vous »
• adresser un message à votre conseiller
• appeler le 3949