Pourquoi vos coordonnées sont essentielles pour France Travail ?
Afin d’accélérer votre retour à l’emploi ou la prise de connaissance d’une information importante, vos coordonnées à jour - adresse postale, e-mail, téléphone - sont essentielles. En effet, elles nous permettent de vous communiquer toutes les informations liées à vos droits, obligations, rendez-vous, formations ou événements liés à l’emploi.
Des coordonnées à jour = des échanges facilités
Soyez donc vigilant !
Un e-mail ou SMS de France Travail non reçu ? Cela peut avoir une incidence, par exemple :
- Sur votre situation parce que vous avez manqué une information concernant vos droits et obligations ;
- Sur une demande en cours (allocation, aide à la mobilité, …) pour laquelle des justificatifs vous sont demandés ;
- Sur une offre d’emploi, une formation ou un atelier qui vous intéressait, mais déjà pourvu, faute de réactivité de votre part ;
- Sur un rendez-vous pour lequel vous auriez manqué le rappel par SMS, pouvant donc conduire à un contrôle de recherche d’emploi
Comment sont utilisées vos coordonnées ?
En complément de vos entretiens avec votre conseiller, nous communiquons avec vous par courrier (postal ou dématérialisé) pour les informations concernant vos droits et obligations, par e-mail ou sms pour vous proposer des offres d’emploi, des formations ou des ateliers, des événements sur l’emploi, des informations sur le marché du travail, …
Chaque message de votre conseiller au sein de la messagerie sécurisée de votre espace personnel s’accompagne d’un e-mail de notification qui vous est immédiatement envoyé.
Si vous avez opté pour la dématérialisation des courriers, chaque dépôt de courrier dans votre espace personnel s’accompagne également d’un e-mail de notification.
Avoir une adresse e-mail valide vous permet d’être notifié immédiatement de tout changement concernant votre situation ou vos demandes, et vous sécurise sur des actions urgences
Comment vous assurer que vos coordonnées sont à jour et valides ?
Rendez-vous dans votre espace personnel sur « Mon compte » et :
- « Coordonnées » : vérifier votre adresse postale, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone.
- Si votre adresse électronique n’est pas validée, cliquez sur «Recevoir à nouveau le courriel de validation». Il vous suffit ensuite d’aller dans votre messagerie personnelle et de cliquer sur le lien de validation !
- « Autorisations de contact » : vous pouvez exprimer des préférences concernant les communications envoyées par France Travail (courrier, e-mail ou SMS). Vous pouvez également choisir vos modalités d’entretien (Physique, téléphone ou visioconférence).
- Parcourez les différents blocs et faites vos choix !
Comment bien gérer l’utilisation de vos coordonnées par France Travail ?
Soyez rassuré ! France Travail respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et vous donne la possibilité de gérer vos préférences de contact et de vous opposer à la réception de certaines communications non essentielles.
Pour cela, il vous suffit d’accéder à la page "Autorisations de contact" de votre espace personnel.